Eliminar cuenta

Cumplimos el requisito de Google Play de ofrecer un camino claro para eliminar la cuenta y los datos asociados a AutoExamen AI.

1. Desde la app (recomendado)

1. Abre AutoExamen AI e inicia sesión con Google.
2. Ve a la pestaña Cuenta.
3. Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma.

Esto borra de inmediato tu perfil, historial de evaluaciones, materiales asociados y saldo de créditos en nuestros servidores, y cierra la sesión en el dispositivo.

2. Por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe a [email protected] desde el mismo correo de Google con el que te registraste, indicando "Eliminar cuenta AutoExamen AI". Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

3. Datos que se eliminan

• Identidad de cuenta (Google sub, email, nombre, foto).
• Créditos, plan y registros de compra en nuestro backend.
• Exámenes, bancos de preguntas y evaluaciones guardadas.
• Archivos de material asociados a tu cuenta.

4. Lo que no controlamos nosotros

• Suscripciones o cargos en Google Play: debes cancelarlos en Play Store → Pagos y suscripciones.
• Copias locales en tu dispositivo (caché de bancos): desinstalar la app las elimina.
• Registros mínimos que la ley nos obligue a conservar (p. ej. fraude) por el tiempo legalmente requerido.

5. Más información

Consulta la Política de privacidad y los Términos de uso.